品牌折扣女装咨询时的投诉门

          有个别客户这段时间反应在网上咨询海嘉仕品牌折扣女装的客服，服务一点都不好，因为问了一个问题半天都没有人理。在电脑的这头等得很不耐烦，总感觉服务跟不上来，然后咨询时就想投诉服务态度。

         最近有这种反应的客户有很多，个个都觉得问了半天，就是不见有人回答，把海嘉仕品牌折扣女装火热招商中几个在线的qq全部都咨询了一个遍，就是没有人来跟进服务，等得很不耐烦。然后小编在别处忙完回到电脑旁，看到客户在恼火时，赶紧打了一句对不起。

        小编想在这里解释一下，有可能客户咨询的时候，客服走开电脑旁忙别的事情去，也有可能是正在给别的客户打电话、接受别的客户一些咨询。在公司人员有限的时候，想请客户们体谅一下。其中最重要的一个原因还是公司的订货会刚刚结束，那些关于订货会的后续工作我们还正在完善中。

         海嘉仕品牌折扣女装这个订货会对于加盟商、意向客户、批发商们来讲已经过去了，可是对于公司的招商部来讲还没有完，因为后期的制作，资料整理需要花上一部分的时间。拿一个光碟制作来讲：一个光碟制作需要准备的资料来讲是要与每个部门去协助的，所以忙上忙下，并不能时时刻刻都在电脑旁，造成了顾客一个想投诉，作为客服我很内疚。

        另客服想提个小小的建议，那就是针对客户掌握咨询技巧的一些小方法：

         客户需要掌握咨询技巧，这样可以避免产生一些不愉快。也可以避免出现上述的这类问题。如果意向者咨询，没有人回答，可以留下电话号码，姓名，客服一回到电脑旁边可以给咨询的客户打电话，每一个问题都可以很合理的解答清楚。这样既可以让自己的问题落实，不用天天惦记，也可以听到客服在电话里的一个声音，对这个公司有一个基本的了解，对于加盟商来讲，也不是什么难事情。

          如果客户觉得自己的电话是隐私，不想透露给人知道也没有关系，客服在电脑旁边看到您的提问一样会帮助您解答的。只是时间要稍微推后一点，晚上18：00-8：30咨询的一般早上客服上班后会解答，早上8：30-18：00咨询的，一般在当天下班前会解答好的。所以请各位意向客户在咨询的时候，稍微有些耐心，让我们的客服将自己的工作做好，感谢客户们的配合。